よくある質問(ヘルプ)
入会退会について
- 最低利用期間はどれくらいですか?
-
当サイトのプランは30日プランからとなっております。
30日プランで入会された場合は途中で退会処理をされましても30日間はご利用頂けます。※ただし、退会処理を行われますと、Limited Movie作品はご利用頂けません。
- クレジット決済の場合$での支払いとなっていますが、いつ時点での為替レートになりますか?
-
通常の為替相場に基づくレートとなりますが、レートにつきましてはお客様がご利用のクレジットカード会社様規定のものとなりますので詳細についてはお手持ちのクレジットカード会社様へお問い合わせ下さい。
また、当サイトがレートを指定するということはありませんのでご安心下さい。
- 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。
-
必要事項に全て正確にご入力下さい。
ご入力頂くログインID、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。
ログインIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（ - ）、アンダースコア（ _ ）、記号等の登録はできませんので、全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合はエラーメッセージをお書き添えの上、サポートページよりお問合せをお願い致します。
- 入会したのですが、入会完了メールが届きません。
-
入会後、48時間が経過しても入会完了メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
またnifty、ocn、dion等のメールをご利用の場合はこちらからのメールがブロックされている可能性が御座います。
一度、ログインをお試し頂きログインが正常に出来る場合は会員登録は完了しております。
ご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。
- IDなど登録情報の変更をしたいのですが。
-
当サイトにて変更出来る情報はご登録のメールアドレス・パスワードのみとなり、IDに関しては決済の関係上変更は不可能となっております。
メールアドレス・パスワードの変更につきましてはマイページ内で会員情報の変更を行って頂くかサポートへお問い合わせ下さい。
- 入会日より61日目となりましたがVIP動画がダウンロードできません。
-
全会員様、入会日より61日目に無条件でVIP昇格となりますが、VIP昇格の時間はお客様により異なります。
30日会員様、60日会員様の場合は、30日会員様ですと2回目の継続決済、60日会員様ですと1回目の継続決済発生後にVIP会員様へと昇格致します。
継続決済の発生時間はお客様の入会時間により異なりますのでご了承下さい。
- 退会処理の方法、時期について教えてください。
-
当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り自動で更新されます。
もし退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の2日前までに、 退会フォームより退会の手続きを行ってください。退会の手続きを行う際は、 退会フォーム に登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。
退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に 48時間以内に自動で送信されます。
尚、退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。※退会処理を行われますと、Limited Movie作品はご利用頂けません。
- 退会処理の際にエラーが表示されます。
-
退会処理がエラーになる場合、以下の可能性が考えられます。
1.ログインID、パスワードに誤りがある。
退会処理の際に入力するログインID、パスワードは登録時に登録されたものとなります。
お客様の利便性を考えログインの際は大文字小文字の判定はしておりませんが退会処理の場合は大文字小文字も正しくご入力下さい。例登録時のIDが「Gals」の場合は「gals」でもログインは可能ですが、退会の際は「Gals」と入力してください。
ご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。2.すでに会員状態が終了している
継続決済が失敗している等の理由により会員状態が終了している場合は退会処理はエラーとなります。
継続決済が失敗した場合でも予備日を設けている為、会員状態終了後も数日間はご利用頂ける場合が御座います。
ご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。
- 退会処理完了メールが届きません。
-
退会後、48時間が経過しても退会処理完了メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
またnifty、ocn、dion等のメールをご利用の場合はこちらからのメールがブロックされている可能性が御座います。
一度、マイページ内「会員状態」にて会員情報をご確認下さい。
ご不明な点はサポートへお問い合わせ下さい。
- 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました、何とか修正する事はできませんか。
-
ご登録されているメールアドレスは、マイページ内で変更が可能です。
ご利用料金について
- クレジットカードを変更したい。(またはクレジットカードの有効期限が切れた等)
-
手順をご説明致しますので、お問い合わせフォームよりサポートへお問い合わせ下さい。
- 国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか。
-
例として30日会員様の場合ですと30日＄29となり、それぞれの会員プラン毎の料金以外発生致しません。
- クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?又、毎月、自動更新されるのですか?
-
会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なります。
また当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。
自動更新が行われるタイミングにつきましては、ご契約されたプランのご利用期日が終了する日に行われます。
退会を希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の2日前までに 退会フォームより退会の手続きを行ってください。
- クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか
-
上記いずれかの請求名称にてクレジットカードのご利用明細書に記載されます。
当サイト名、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心下さい。
- 請求は日本円できますか。それともそれとも米国ドルですか。
-
米国ドル（$）で請求されます。
- CLIPSは使用できなくなったのですか？
-
電子マネーCLIPSのお取り扱いは2016年12月1日をもちまして終了致しました。
動画やダウンロード、再生について
- ダウンロードした動画の視聴期限はありますか?
-
当サイトで公開させていただいております動画に関しましては、視聴期限は一切ございませんのでご安心ください。
- 利用期間が残っているのに退会した場合、ダウンロードはいつまで出来るのですか?
-
当サイトでは、利用期間中に退会を申請いただいても、利用期間内のダウンロードは可能です。
※Limited Movie作品に関してましては退会申請をされたお客様はダウンロード不可能となります。
退会申請後、利用期限を過ぎるとダウンロードはできませんので、期限を過ぎてからのご利用の際は改めてご入会のお手続きをお願いいたします。
- どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか。
-
当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
Windows Mac CPUクロック 1Gヘルツ以上 1Gヘルツ以上 メモリ 512MB以上 512MB以上 回線 ADSL、ケーブル以上 ADSL、ケーブル以上
- ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか。
-
Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上）」でムービー再生可能ですので、 専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。
- ダウンロード転送量制限はありますか。
-
当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、１日のダウンロード量をお一人様につき、一般会員様は合計5Gbyteまで、VIP会員様は10Gbyteまでとさせて頂いております。 また、一度の同時ダウンロードは2シーンまで、1時間毎のダウンロードは20シーンまでとさせて頂いております。
※途中でおやめなった場合、または不具合で強制的にダウンロード操作が終了した場合も、 制限容量にカウントされていきますのでご注意ください。
またダウンロード転送量オプションをご利用中のお客様は、１日のダウンロード量が一般会員様は合計10Gbyteまで、VIP会員様は20Gbyteまでとなります。
ただし、オプションご利用中のお客様でも1時間毎のダウンロードは20シーンまでとさせて頂いておりますのでご注意ください。
- ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか。
-
大変申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、会員の皆様の快適なご利用のために、street-gals.comでは、REGETなどのダウンロードソフト及びFDMなどのダウンロードマネージャソフト(ダウンロード支援ソフト)はご利用頂けません。 通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。
なお、ダウンロードソフト及びダウンロードマネージャソフトなどで同時アクセスのダウンロードを行なわれました場合は、警告、アクセスの制限、又はアカウントの停止を行なう場合がございます。またアカウントが停止になりました場合の返金手続きはお受けできませんのでその点もご了承下さい。
- Macでのダウンロードが出来ません。
-
再生ボタン上でコントロールキーを押しながらマウスをしばらくそのままホールドすると、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。
なお、Macでの再生はQuickTime（プラグイン「Flip4Mac」のインストールが必要）を推奨しております。※Flip4Mac無料版は再生機能のみとなっております。
再生出来ないという場合にはお客様の環境設定の問題もありますので、こちらでは対処致しかねる場合がございます。
- 突然、ダウンロードができなくなりました。
-
お客様のIDでの継続決済が何らかの理由で失敗している可能性がございます。サポートへお問い合わせ下さい。
- ダウンロードしてもhtmlファイルがダウンロードされて動画がダウンロード出来ません。
-
お客様のブラウザ設定の問題による可能性があります。クッキーの保存をブロックの設定になっておりませんでしょうか?
またブラウザ設定がわかりかねるという場合は一度、Google Chrome等の無料ブラウザをインストールされてからお試し下さい。
通常ブラウザ設定の変更もしくはブラウザの変更にて改善されます。
- 動画のストリーミング再生が途中で止まります。
-
ストリーミング再生が正常に行えない場合は一時的に回線が混み合っている可能性が御座います。
お手数をお掛け致しますが、その場合は時間をおいてからお試し下さい。
ログインID、パスワードについて
- ログインIDとパスワードを紛失してしまいした。
-
「パスワード再発行」ページよりお客様がご入会時にご登録されたメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。
当サイトから、入会時にご登録いただいているメールアドレスへメールを送信しますのでご確認ください。
- ログインIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。
-
大文字、小文字、数字等、入力に間違いがないか確認して頂き、今一度お試し下さい。
日本語で使用される全角文字ではなく必ず半角英数字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。
正しくログインIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、お問合せフォームにアクセスし、ID、パスワードを記入の上お問合せ下さい。またお客様のIDの継続決済が何らかの理由で失敗し会員状態が終了となっている可能性がございます。
サポートへお問い合わせ下さい。
スマートフォンサイトについて
- ストリートギャルズスマートフォン版サイトとはなんですか?
-
パソコンを独占出来ない人でも、忙しくて時間がない人でも、外出中でも、いつでもどこでもスマートフォンで気軽に無修正動画が楽しめます!
- 利用料金はどうなっていますか?
-
利用料金につきましては、下記ページの料金表をご覧下さい。
またPCでご入会頂いたお客様でもスマートフォンサイトのご利用が可能となります。
ただし、一般会員プランでご入会されたお客様はPC版・スマートフォン版共に一般作品のみVIP会員プランでご入会されたお客様はPC版・スマートフォン版共に全作品の視聴が可能です。
※スマートフォン専用プランでご入会頂いたお客様は、PC版はご利用になれませんのでご注意下さい。
尚、退会処理のお手続きを行われたお客様は、Limited Movie作品の視聴が不可となります。
- スマートフォン版サイトはダウンロード可能でしょうか?
-
申し訳ございませんが、スマートフォン版サイトはストリーミング再生のみとなっておりますので動画のダウンロードは出来ません。
ダウンロードはPC版サイトのみ可能となりますので、ダウンロードを希望される場合はパソコンからPC版サイトをご利用下さい。
